Если вы получили товар ненадлежащего качества:

Прежде всего, мы приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся к тому, чтобы наши товары радовали вас своим качеством, но если что-то пошло не так, мы готовы предложить вам замену товара или возврат денежных средств.

Чтобы начать процесс обмена или возврата, пожалуйста, заполните соответствующую форму на нашем сайте. В течение 5 рабочих дней мы обязательно свяжемся с вами для решения вашего вопроса: предложим замену или вернем деньги.
Вы можете обратиться к нам с данной проблемой в течение 14 дней с момента получения заказа. Все расходы, связанные с обменом или возвратом товара ненадлежащего качества, мы полностью берем на себя.

Заполнить форму

Если вы ошиблись при выборе товара:

Мы понимаем, что иногда выбор может быть не совсем точным, и готовы вам помочь. Заполните форму на нашем сайте, и в течение 5 рабочих дней мы свяжемся с вами для согласования процедуры обмена.

Пожалуйста, помните, что вы можете обратиться с просьбой об обмене в течение 7 дней с момента получения заказа.

Заполнить форму

Если вы передумали:

Если вы решили отказаться от покупки, мы также готовы вернуть вам деньги. Для этого напишите нам на электронную почту по адресу: refund@panin-brand.ru, указав в теме письма номер вашего заказа или заполните форму ниже. После получения письма мы свяжемся с вами и оперативно организуем возврат денежных средств.

Заполнить форму

Обратите внимание, что запрос на возврат принимается в течение 7 дней с момента получения заказа.

Мы стремимся к тому, чтобы каждый этап взаимодействия с нашим интернет-магазином был для вас комфортным и приятным, поэтому всегда готовы помочь вам на каждом шаге!